Кремль инициировал запуск новой системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая позволит отслеживать информационные поводы в социальных сетях и реакцию на действия властей.
Отмечается, что «Инцидент» мониторит по ключевым словам пять социальных сетей: «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Результаты мониторинга попадают к администратору, который решает, на какие сообщения нужно ответить. Запросы сортируются в зависимости от масштаба проблемы, посты одной темы объединяются в один кейс.
Необходимость уделять больше внимания негативным комментариям в соцсетях возникла у властей после трагедии в кемеровском торговом центре «Зимняя вишня» и ситуации вокруг мусорного полигона в Волоколамске. Тогда власти регионов продемонстрировали неспособность адекватно реагировать на недовольство в интернете.
Сейчас система тестируется в десяти регионах.
За нами будут присматривать и в соцсетях
Мне нравится
Твитнуть
Поделиться
В Телеграмм
В Одноклассники